腾讯企点

腾讯企点正式版是一款由腾讯推出的办公软件。腾讯企点官方版是企业QQ和营销QQ的升级，为企业提供了精准营销、办公协同、客服接待等功能，能够有效地提高用户的办公效率。腾讯企点客户端以IM为基础，整合了腾讯资源和能力，可以精细化客户关系管理。

腾讯企点软件介绍

      腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

腾讯企点功能介绍

      1、多渠道留存客户线索：

      在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏 览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式，同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公 众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能，顺畅响应各类来访客户咨询需求，在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功 能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询，根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉 丝;

      2、多标签精细化客户管理：

      将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机;

      3、多方式互动跟进客户转化：

      通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值。

      企业除了在对外的营销及客户服务上有强烈的提升需求，在企业内部协同高效办公上也同样有改善意愿。企业希望尽可能低成本地集成自身系统，内部高效和安全的协同以提高工作效率，同时保护企业和客户隐私。腾讯企点?协同能够为企业提供高效安全的沟通协作能力，并通过提供开放能力搭建协同办公应用，满足企 业对于效率和安全性的多样需求。

腾讯企点软件特色

      1.多通路管理

      在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

      2.客户库管理

      将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

      3.销售机会管理

      通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

      4.提升企业与用户的沟通能力，升级移动时代企业的客户关系管理，实际上是塑造企业社交化的待客之道，拉近企业与客户的关系。

      5.通过数据的挖掘，企业拥有精确、动态的客户画像，再加上企点的平台优势，企业可以与客户持续有效的沟通。利用无处不在的服务，与客户建立起紧密的连接，提升客户对企业的粘性，完成从潜客到消费者乃至粉丝的转化。

      6.通过带来更多样的社交连接、更紧密的社交关系和更有想象力的社交价值挖掘，腾讯企点将帮助用户拉阔社交维度

腾讯企点安装步骤

      1.从华军本站下载腾讯企点软件包，解压后进入安装，点击【自定义选项】

      2.点击【浏览】自定义安装文件位置，点击【立即安装】

      3.软件正在安装，请耐心等待

      4.腾讯企点安装完成，单击完成安装推出向导

腾讯企点使用方法

      如何编辑企业资料?

      1.在本页面中可对开号时候填写的企业资料进行编辑修改，包括企业全称、企业简称、企业头像、所属行业、企业地址、联系电话、电子邮箱、企业主页网址等企业基本信息，同时也可以设置企业签名以及企业简介，丰富完善企业资料。

      2.设置了企业展示信息后，可在客户接入会话后在如下对应位置展示，帮助您更好地服务和引导客户。

      *注意：企业资料板块编辑后需要审核1-2个工作日才会更新

      如何设置企业橱窗?

      在【企业管理】-企业信息-【企业橱窗】页面中，可开启并设置图文并茂的企业橱窗，在主号资料卡中展示橱窗内容，企业形象更丰富。

      使用管理员QQ打开账户中心-【企业管理】-【企业橱窗】，点击【创建企业橱窗】

      上传图片、填写标题和链接，最多可新建2个企业橱窗，点击【提交审核】

      提交后，系统会进行审核，审核通过后，将在对话框和资料卡中展示。

      如何修改企业联系人?

      在本页面中可对开号时候填写的企业联系人进行编辑修改。如下图所示：

      *手机号码将接收企点系统下发的重要消息，请谨慎修改

      *QQ号码即为管理员QQ，享有最高管理权限，请谨慎修改

      如何设置关联企业?

      在本页面中，您可以为您的企业配置关联企业，设置并通过后，子公司员工的资料卡也可以展示总公司下的该子公司名称。

      *注意：

      1)每套企点可关联200家企业

      2)添加的关联企业必须是主企业的分公司或子公司或法人代表名字一致才会审核通过，审核时长为1-2个工作日

腾讯企点更新日志

      1.细节更出众!

      2.BUG去无踪