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米多客客服系统

米多客客服系统

米多客客服系统 v1.1.2

  • 版  本:v1.1.2
  • 软件授权:共享软件
  • 软件大小:47.15M
  • 软件语言:简体中文
  • 应用平台:Win 7及以上
  • 更新时间:2023-03-17
基本简介
米多客客服系统

      米多客客服系统官方版是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统,软件集成网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。华军软件园为您提供米多客客服系统下载,快来体验吧!

米多客客服系统

米多客客服系统软件介绍

      1、多平台统一接入

      多数企业的产品遍布于各种平台,比如:电脑网页、手机应用、微信等等。多平台客服运营起来非常麻烦,一直是企业的痛点。米多客智能客服系统支持多平台接入统一管理,可以将各平台的在线咨询统一接入到智能系统中,客服人员在后台就可以回复来自任何平台的消息。

      2、自主学习的知识库

      企业在提供在线客服服务时,来客会经常提出大量相似问题或基础问题,客服人员的重复解答导致客服工作量大但效率低。米多客客服在线系统带有智能客服,在来客进入时,首先由智能客服来回答问题,在智能客服不能解决时,来客可以选择进行人工沟通或无感知的进入人工客服回复,提升客户体验。

      目前米多客的智能程度有很大的提升,来客提问时,会对问题进行理解,然后依据知识库解答。知识库先由企业预设,之后智能客服会依据历史解决问题等讯息实现自我成长。

      3、便捷的客户管理

      在客户管理方面,米多客智能客服系统会带有客户信息管理系统,在客户访问并留下信息后,系统自动根据信息类型填入客户管理系统中,帮助企业轻松整理客户信息,便于企业进行营销和客户回访。

米多客客服系统软件特色

      1、全渠道部署

      PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

      2、客源追踪

      独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

      3、AI客服

      人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

      4、CRM管理

      内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

      5、智能对话分配

      多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

      6、智能工单

      完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

      7、统计分析

      云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统更新日志

1.细节更出众!

2.BUG去无踪

华军小编推荐:

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软件截图
  • 米多客客服系统

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