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淘宝旺大侠智能客服助手

淘宝旺大侠智能客服助手

淘宝旺大侠智能客服助手 beta0.8

  • 版  本:beta0.8
  • 软件授权:免费软件
  • 软件大小:2.17M
  • 软件语言:简体中文
  • 应用平台:Winxp/vista/win7/2000
  • 更新时间:2011-04-02
基本简介
淘宝旺大侠智能客服助手

  旺大侠智能客服助手是旺旺聊天助手,为淘宝大小卖家提供一个得心应手的旺旺工具,解决无人值守、自动应答,快速输入、智能回复、智能匹配、中差评买家预警、中差评买家举报、在线访客统计、物流信息查询这些日常问题。

  淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重,很多访客户的咨询问题基本上都差不多,用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作;通过旺旺知识库,设置店铺的常用问题库,并积累成知识库,通过“ 智能辅助输入”,实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案,这样大大的提高了用户的工作效率和准确度,降低人工成本,并提升客户的满意度,获取更多的订单。

  客服篇:

  淘宝店经常遇到的情形:

  1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办?

  2.买家的问题都一样,怎么能快速回复?

  3.产品知识,怎样快速的找到回复给买家?

  4.客服走了,怎样把她的知识经验留下?

  5.新人来一,怎样快速地培训合格?

  6.多个客服,怎样同步大家的知识?

  7.我在吃饭/看电视,旺旺响了,看不看呢?

  旺大侠智能客服助手为上述问题提供全面的解决方案。可以智能查找最匹配的问题答案,自动/手动回复给客户,并能自动学习您的回复,自动进成长;旺旺无人值守,让你工作,休息两不误;知识积累,经验传递。

软件截图
  • 淘宝旺大侠智能客服助手
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