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TQ在线客服

TQ在线客服

TQ在线客服 8.72

  • 版  本:8.72
  • 软件授权:免费软件
  • 软件大小:5.24M
  • 软件语言:英文
  • 应用平台:Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
  • 更新时间:2015-04-24
安全无毒 无插件
基本简介
TQ在线客服
  灵活自由的IVR语音导航定制
  用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智 能分配到指定策略的座席人员。
  客户来电,自动弹出来电者的信息资料
  来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业 的距离。
  外呼、400热线、免费电话…企业通讯资源完美整合
  轻点鼠标,就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供,无需昂贵设备,轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户,有效实施主动营销;外呼话费低廉,有效节省通讯成本。
  指挥中心,座席人员工作情况一目了然
  现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线?正在进行的会话有多少?当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何?电话情况的可视化,实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。
  客户关系管理系统(CRM)
  无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。
  强大的统计分析,可视化的图形数据,了解现状,辅助决策
  直观的流量转化漏斗图,让您心中有数,辅助决策;流量趋势分析图,把握网站脉搏;KPI考核,对客服人员的总体把握;满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总,衡量整体工作成效。
  座席通话情况全程录音
  座席人员通话情况全程录音,采取云端技术,录音存储于服务器上,随时可以调取。学习分享成功座席的录音,提高呼叫中心服务质量。
软件截图
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网友评论
网名:
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  • 置顶 华军网友 17-02-21 07:08:51
    升级新版后我发现了几个小问题,并且发给TQ在线客服的官方人员了,下次升级应该会解决了
  • 置顶 华军网友 17-04-22 11:53:49
    TQ在线客服哪里不好了?不懂的别瞎哔哔,一点素质都没有
  • 置顶 华军网友 16-09-15 10:01:20
    虽然TQ在线客服没有其它的其他 IM软件那么出名,但我用着很舒服,会一直支持下去的
  • 置顶 华军网友 16-06-21 12:45:22
    之前听同学说这里有TQ在线客服8.72下载,还真有,我找TQ在线客服好久了
  • 置顶 华军网友 16-03-21 01:03:52
    TQ在线客服8.72真的很好用哦,虽然我是第一次使用TQ在线客服,但我已经深深的爱上了你,哈哈哈
  • 置顶 华军网友 16-05-08 06:26:43
    这个TQ在线客服好用么,相比上个版本变化大不大,我看安装包大小都已经这么大了了
  • 7楼 华军网友 17-01-11 10:49:53
    回复20楼(云南省昆明市网友):新版支持了。
  • 8楼 华军网友 16-11-16 01:06:19
    始终用不惯TQ在线客服这货,用户体验方面的内容还有待改进啊。
  • 9楼 华军网友 16-03-11 02:31:14
    就喜欢用英文的软件,其他语言的根本看不懂。
  • 10楼 华军网友 17-02-02 02:54:43
    那些说下载慢的人那是你自己的网速问题,和TQ在线客服有啥关系,真逗