一、差评早知道软件面世背景：
差评是所有淘宝卖家心中永远的痛，永远的梦魇。随着淘宝对恶意差评师打击力度的不断加大，恶意差评师已明显减少，故那些挑剔、刁钻不讲理的买家已成为当前淘宝店铺动态评分下降的主力军，这部分买家由于主观上不存在给差评的故意性（主观故意是恶意差评师的本质特征）。因此，我们可以从该买家给店铺评价的习惯来判断识别其是否是一个爱给别人中差评的高危买家。差评师早知道就是根据这一原理来帮助卖家提前预测是否会吃中差评。
二、差评早知道软件使用场景：
场景1：找出隐性差评师，让做过坏事的买家得到恶报。所谓隐性差评师是指曾经给过卖家差评，但在收到卖家的钱后改为好评的买家，这类买家用任何工具都不能查出其曾经给过差评，差评早知道软件通过鼓励卖家曝光这些无良买家的方式，让隐性差评师无处遁形。即只要某个买家被卖家曝光过，则所有使用差评早知道软件的卖家都会得到提醒，避免被恶评。
场景2：提高客服工作效率。假设当前买家是一个给店铺中差评较多的买家，您不愿跟其做生意，可不回复买家的任何咨询，让客服把宝贵的时间用于其它信誉较好的买家身上，以最大限度促成交易。
场景3：避免中差评。对给出店铺中差评较多的买家，在其咨询时，可直接给一个借口，让其知难而退，不拍本店宝贝，避免店铺得中差评。
场景4：既做成生意，又避免中差评。尽管每个店铺都要努力提高服务质量，但是由于精力所限，不可能对每个买家都做到优质服务。假设当前买家是一个给店铺中差评较多的买家，可您又渴望做成这笔生意，但又不愿得中差评。此时，您可针对这些高危买家，加强在发货、快递、售后等环节的服务，尽量让其满意，避免店铺得中差评。由于这些买家本身不存在主观故意，故只要把他们服务好了，一般是不会得中差评的。
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